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诚信为本 服务领先——广州医药有限公司总裁陈光焰

文章出处:省诚信编辑:信息中心浏览量:发表时间:2019-05-16

       广州医药有限公司成立于1951年,是国内最大的中外合资医药流通企业,由广药集团控股80%,是广药集团商业板块的重点企业,也是世界500强企业“沃博联”的成员企业。公司拥有在医药批发和零售领域经营近70年的标志性品牌、以客户体验为中心服务理念、以及广受信赖的医药供应链服务,稳居全国同行业前五位。
       陈光焰,男,1967年10月出生,湖南大学理学学士,本科学历,工程师、执业药师,在医药行业拥有超过25年的工作经验及丰富的管理经验,现任广州医药有限公司总裁、党委副书记、董事。

 


一、以诚信为抓手,扎实提升企业效益及规模
       陈光焰同志2016年成为广州医药有限公司总裁,主管公司全面经营管理,他在公司服务17年,曾在多个岗位历练。他秉承“诚信为本”的企业理念,贯彻“健康之桥,造福大众”的企业使命,坚持服务转型,推进企业改革。作为企业负责人,他带领全体员工齐心协力、迎难而上、大胆创新,推动企业的转型升级,为企业实现“中国医药供应链最佳服务商”的愿景不懈努力,2017年,企业(全集团)完成收入349.3亿元,完成利润3.6亿元,上交税金4.2亿元,连续多年位居全国医药流通企业销售排行第五。
       在医药流通行业面临政策动荡、“两票制”严重影响医药行业、市场洗牌的情况下,公司依然实现了高基数上的高增长,这是公司诚信经营、优质服务、是以陈光焰总裁为首的公司顶层班子以诚信铸就品牌、赢得市场的最好证明。
二、以诚信为保障,坚持推动服务创新
       陈光焰同志认为,诚信是企业发展的基础,无论是发展传统业务还是创新业务,都不能丢掉诚信的本心。
      他强调,当今医药流通商业企业的竞争已经不仅仅是流通差价的竞争,更体现出企业在行业中的价值,需要转变观念,坚持创新,为上下游客户提供更多高质量的服务。陈光焰同志带领全体员工结合企业实际,坚持从客户的需求出发,以“服务转型,效率提升”为引领,统筹兼顾、优势互补为手段促进传统业务与创新业务协同发展。
      日常工作中,他以身作则,坚持负责一线具体业务工作,经常亲自参与走访上下游客户,以共赢的思路与客户建立战略合作伙伴关系,在合作中切实解决客户服务的难题。他与所有重点企业保持紧密接触,建立起公司一系列品牌经销品种的梯队品种库,保证满足医疗供应需求;他积极倡导以产品服务为导向,实施合约销售、药店上架、服务延伸等新型供应商服务,在获得供应商一致好评的同时也提升了公司盈利能力。他坚持网络下沉,加大终端覆盖,做深做细做实销售,通过建立网络管理、拓展渠道,创新分销模式,丰富服务内涵,提升专业技术含量,体现了公司的服务优势。

 


      陈光焰同志还深刻认识到管理信息化对于企业的重要性,在他的带领下,2015年,公司成为全国200家,全省25家首批通过国家“两化融合”的评定贯标试点企业之一,2017年荣获广州市“两化融合”贯标企业称号;领取了“首批通过信息化和工业化融合管理体系评定体系”荣誉牌匾,与医院业务管理合作开发医院药房信息化项目,获得广州市“两化融合创新项目奖”。
三、以诚信为“初心”,坚持规范质量管理
       陈光焰同志认为,医药流通是肩负起为人民健康服务的光荣事业,质量与安全是保证这项神圣使命的起点和重心。为此,必须建立适应国家对医药流通管理规范要求的质量管理体系,坚持以保证药品质量为前提,通过计算机、现代化设备、网络等技术的应用,实现有效的质量管理。
作为公司的负责人,他严格按照国家GSP等法律法规的要求,持续推动全面质量管理体系的建设,对商品的进、销、存等环节239个控制点进行严格把关,为客户提供最佳质量服务,企业的购、销、存等全面管理均实现制度化、流程化、实时化。企业经营6万多个品规药品,每一盒药品都符合国家质量标准,从未出现质量安全事故。
       他亲自主持公司新版GSP认证申报工作,使公司成为广东省内首家通过新版GSP认证现场检查的药品批发企业,并作为省内药品质量管理示范企业得到政府部门的肯定。同时,他大胆推动质量领域的规范创新,公司在全国范围内率先进行“医药冷链物流标准化技术应用项目”,项目填补了国内药品管理的空白;公司还通过国家计量标准考核并获得计量实验室证书,成为广东省第一家正式获取国家计量考核资格,能开展温湿度记录仪自校的药品流通企业,标志着公司在冷链管理方面达到国家领先水平。近年来,公司QC建设屡获国家级一等奖优秀成果奖励。公司经营67年来,从未发生药品质量重大事故,是行业内质量管理的标杆。
       作为国家药监局的GSP专家,他还积极配合和参与政府部门对行业规范的制定工作,为国家制定行业GSP管理标准提供大量极具参考价值的有效建议。

 


四、以诚信为“土壤”,促建和谐企业
       陈光焰同志时刻坚持以人为本的理念,他要求管理团队必须有“向客户负责、向员工负责、向股东负责、向社会负责”的态度,及时了解员工的思想动态,要“既要管事,又要管人”。要求所有管理干部走入一线,贴近员工,带动整个经营团队团结一心,开展工作。
他坚持定期召开总裁办公会议,检查各项工作指标的贯彻执行情况。利用班后时间坚持走近经营一线,加强挂点业务工作指导与支持。通过召集“民主恳谈会”、“金点子建言会”、“员工议事会”、“总裁接待日”等方式,了解帮助基层部门和员工解决实际问题,拓宽与员工定期沟通的有效途径,做到“在一线调查研究、在一线解决问题、在         一线体现服务”。他坚持公平、公开、公正的原则,稳步推进管理人员聘用的公开选拔、竞聘上岗制度,为内部优秀人才脱颖而出提供舞台。
五、以诚信为责任,扎实践行造福大众
       陈光焰同志牢记和秉承“健康之桥,造福大众”的企业使命,以良心办企业,以社会责任为己任。他一直以高度的政治责任感对待每件事,多年来持之以恒。企业在历次抗灾救灾、国家药品战略储备、医院急救急送、社区终端服务等社会服务工作中身先士卒,不甘人后。在重大灾情疫情中,坚守医药供应主渠道的角色,在一线组织落实救灾物资供应。如在2003年非典疫情、2008年南方特大冰雪灾害、四川汶川特大地震、2009年禽流感疫情、2010年广东百年一遇洪水灾害、2017年大规模流感等关键时刻,广州医药一直坚持“维持原价、确保供应”的原则,确保市场药品供给稳定,维护医药市场秩序,被媒体誉为“长夜里不灭的明灯”、以及“看不见的供给线”。广州医药还长年坚持各类慈善救助捐款捐物,每年慈善捐赠均为百万级别。
六、以诚信为己任,坚持廉洁自律
       陈光焰同志非常重视对所负责的营销业务团队的内控管理工作。他根据国家法律法规及公司的有关规定,坚持不断完善风险控制体系建设,严格执行“三重一大”集体决策规定,建立群防群治机制,深入开展效能监察,切实落实诚信经营,防范各类风险。他自己身先士卒,率先垂范,以严谨的工作态度,按诚实规范的标准处事,在行业内树立良好口碑。

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