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一切以终端用户为中心 创建医疗器械行业诚信品牌——深圳市科曼医疗设备有限公司

文章出处:省诚信编辑:信息中心浏览量:发表时间:2020-11-24
       深圳市科曼医疗设备有限公司成立于2002年,是一家服务于医护人员的研发制造企业。基于“一切以终端用户为中心”的思想,致力于为医院打造世界第一的NICU综合解决方案,世界一流的手术室/ICU综合解决方案,专科专用引领下的全球最丰富的监测护理产品解决方案。
       科曼公司深刻意识到,诚信与企业发展息息相关,它不仅是企业的无形财富,更是企业在市场竞争中的有力法宝。科曼若想做大做强,就必须建立完善的诚信制度作为企业发展后盾,树立诚信品牌,以质量和信誉取胜。因此科曼始终秉承“一切以终端用户为中心”的战略思想,将守法诚信作为企业安身立命之本,将诚信建设作为重要工作常抓不懈,依法经营,依法治企,依法维权,坚决不触犯法律底线,积极促进社会诚信建设不断上新台阶,为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出应有的贡献。
从产品源头落实诚信建设
      随着医疗器械行业的发展逐渐趋于国际化,相关的法律法规日益完善,与产品相关的法规、标准快速更新。只有输出满足相关法规和标准要求的产品,公司才有发展的基础。公司严格按照 ISO 13485:2016、YY/T 0287:2017、EN ISO 13485:2016、EN ISO 13485:2016/AC:2016、QC080000:2012、医疗器械监督管理条例(国务院第650号令)等标准。以及按照医疗器械和服务满足相关法规要求
       公司实行对分供方评定制度、招投标制度,公平对待供应商。本着合作共赢原则,与供应商建立稳定的供需关系,共同降低交易成本。公司严格履行供应合同支付供应商货款,保证供应商的合法权益。公司因为建立了稳定的原材料供应渠道,确保了生产的顺利开展。 同时制定《供应商管理程序》,对供应商进行评价和选择、淘汰不合格的供应商以及对供应商进行重新评价,包括符合HSF如RoHS的要求的评价。对评价结果及评价所引起的任何必要措施予以记录并保持。
       制定《采购控制程序》,通过供方的评价与选择、采购信息的控制及采购产品的验证活动,对采购过程实施控制,以确保采购的产品符合规定的采购要求,包括符合HSF如RoHS的要求。作为质量管理体系绩效的一种测量,公司对是否满足顾客要求有关的信息进行监控。如售后部、客诉组按《反馈控制程序》要求收集顾客信息并进行监控和分析。对顾客的意见和建议及时做出反应,并保持同顾客的沟通,使顾客满意。售后部定期对顾客满意度进行调查,测量顾客对公司产品及服务的满意度并找出改进机会。当调查表明与供应商开展的过程活动已构成投诉时,应与供应商及时沟通,采取纠正预防措施,并制定《警戒系统控制程序》,建立质量问题的早期报警系统。制定《内部审核控制程序》,规定开展定期的内部审核活动,确定质量管理体系是否符合公司所确定的ISO 9001、ISO 13485、EN ISO 13485等一系列流程管理系统要求,以及医疗器械监督管理条例(国务院第650号令)等相关的法规要求、质量管理体系文件的要求和顾客合同/订单的要求得到有效地实施和保持。
       每年至少进行一次全面的内部质量管理体系的审核并对《内部审核控制程序》文件按照《产品监视和测量程序》进行了严格把控。在持续改进方面,利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审,持续改进质量管理体系的有效性,制定《预防措施控制程序》和《纠正措施控制程序》过程实施管理;
公司建立包括质量、环境体系在内综合管理体系,坚持以终端用户为关注焦点,坚持终端用户合作共赢,持续改进产品质量和服务水平。公司实行全程信用管理,定期对客户进行评定,并给予授信期限和信用额度。 2018年,公司客户满意率96.5%,商业贿赂案件和腐败案件为0,顾客投诉为0,有关部门质量查处为0,产品质量赔偿为0;公司质量、管理体系通过第三方的复审认证。
       公司坚持贯坚持“绿色环保,持续改进”的环境方针,确保质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系和企业标准化综合管理体系有效运行,加强技术创新,推行清洁生产,积极采用新设备、新工艺、新技术、新材料,推进以节能减排和环保技术进步为主要目标的设备更新和技术改造,以尽可能少的资源消耗和环境占用获得最大的经济效益和社会效益。 
       公司本着与和平友好的相处原则,积极维护社区安全与稳定。公司除加强员工职业道德教育外,积极推行社会公德、家庭美德教育,加强不稳定因素排查,确保一方平安。 2018年以来还一直改善了生产生活环境,维护社会稳定,保障人民群众生命财产安全,促进经济社会持续快速健康协调发展。 

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